CANCÚN, Quintana Roo.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te recomienda cuatro sencillas cosas que debes saber en caso de haber comprado entradas a un concierto y te lo cancelan:
1.- Cuando la venta de los boletos haya sido anticipada y el espectáculo se suspenda o se lleve a cabo en otra fecha, hora o lugar, los prestadores del servicio tienen la obligación de reintegrarte el costo del boleto o, si prefieres, tu acceso en igualdad de condiciones a otra función del espectáculo, cuando esto sea posible.
2.- En caso de que el evento se suspenda por causas de fuerza mayor o como medida de seguridad, los prestadores de servicios tendrán la obligación de notificarlo a la autoridad correspondiente, tan pronto como sea de su conocimiento. También deberán comunicarlo al público por los mismos medios que utilizaron para su difusión, indicando el domicilio y los horarios a los que se podrán acudir para obtener la devolución de su dinero.
3.– La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que en caso de que la suspensión se origine por causas imputables al proveedor, los consumidores tendrán derecho a la devolución de la cantidad pagada y a recibir una bonificación, la cual no podrá ser inferior al 20% del precio pagado.
4.- En cualquiera de los casos anteriores, podrás exigir que te bonifiquen o compensen al presentar la reclamación correspondiente ante la Profeco, o bien, ante la autoridad judicial competente.(Martín Iglesias / QUINTANA ROO HOY)
